要確實落實小孩的工作效能 除了一個整潔讓小孩能夠一目瞭然的工作表
這個工作指標就像公司裡打考績的考績項目一樣重要
為什麼我這樣說呢 我先說一個小故事
我有一個朋友帶領一個業務部門 他在剛帶部門的時候發生一些狀況讓他很頭痛
因為原先的部門工作考績指標是每位業務員每年能夠貢獻的 REVENUE
因此就發生了一個狀況
首先是業務員開始削價競爭 因為公司在乎的不是淨利總額是銷售總額
因此業務員就將訂價往下壓薄利多銷來達成銷售額的目標
結果反而嚴重影響了公司的獲利
這是其一
其二是 既然考績在乎的是個人的工作表現 因此發生一個非常悲慘的狀況
就是老鳥們拒絕訓練菜鳥 因為帶菜鳥會降低他們的工作效率 也會影響他們有效工作時數
結果菜鳥頻頻出包 陣亡率非常高
我這個朋友頭痛之極 就想了一個辦法 改變了分紅的方式
首先是將銷售總額改成淨利 並且如果業務員的淨利總額達到某個責任額之後
可以有不同成數的分紅 總額達成越高 分紅成數越高
另一個規定是 為了鼓勵老鳥帶菜鳥 菜鳥手上的業績 負責指導的老鳥可以有某種成數的分紅
於是 在這樣的改變之後 人人奮勇上前 改變了原先的狀況
我提這個故事的原因是 雖然指標是企業用來管理員工的手法
但同樣也可以拿來管理小孩 ( 哇 完全暴露了我的虎媽本質了 哈哈 .............)
從上面的故事可以發現 我們訂出來給孩子的指標
在某種層面上 是象徵了我們對孩子的"期望"
如果我們希望孩子在某一個方向上有所成長
我們就必須把這個向度的東西某種程度的量化和指標化
讓孩子一方面能夠了解自己需要努力的方向
一方面也能夠了解自己在這個方向上的進境
以下提出幾種工作管理的指標
(P.S. 我越來越覺得我像在寫部門績效改善企劃書 ............)
時間指標管理法
首先 時間指標管理法絕對是必須儘量避免的
所謂的時間指標就是規定小孩每天必須做某一樣功課多少時間
好比說 讀英文三十分鐘 或是寫數學一個小時
用時間來定義指標的壞處在於其目標性不夠明確
小孩大可以在這三十分鐘內打混摸魚發呆畫娃娃
只是在位子上待滿時數而已 但是並不一定有完成什麼樣特定內容的工作
所以這樣的工作指標是不恰當的
時間指標管理法只適用在一個情況 就是用來對付作業速度非常緩慢非常會摸的小孩
媽媽可以根據小孩的狀況 限定小孩必須在限定的時間內完成某項作業
但是在執行的時候請記住 限定的作業內容範圍不應該超過一頁
限定的時間也以不超過十分鐘為宜
因為通常作業速度很緩慢的孩子有注意力集中的問題
如果限定範圍過大 孩子很容易無法專注在手上的工作上而耗費了時間
因此對付這種小烏龜型的孩子剛開始最好以小範圍作業以及短作業時間來加強訓練
另外 這種方式還有一個好處 就是可以用"完成每一行作業需要花費的時間"
來做為孩子改善作業速度的指標
譬如說 孩子第一次完成一行花費了五分鐘 如果孩子下一行完成的時間比這次少
媽媽可以給予獎勵
一個近期內可達且夠明確的目標 有助於孩子將注意力放在眼前的工作上
並且知道自己努力的方向
數量管理法
規定孩子必須完成的數量
但是數量達到了 未必品質也有同時達到
所以可以同時搭配品質管理法
好比說 規定孩子 一頁內只能錯幾題 來定義孩子的作業品質
同樣的 孩子的作業品質如果有進步 也可以給于嘉獎
品質管理法
作業品質管理是最難的一部分 因為每一個科目都有品質目標的不同
( 啊 好可怕喔 我怎麼好像在寫公司的產品品質改善企劃書咧 .......)
以英文而言 在孩子這個階段 ( P.S. 我的孩子是小一 )
我會著重在他的聽 讀 跟讀 理解幾個部份
所以他的指標項目就包括
1. 錄音 - 必須能夠朗讀課文並錄音 且錄音之後計算出來的 WPM ( 每分鐘閱讀字數 ) 必須達到我規定的標準
2. 理解 - 因為理解的部分比較抽象 除非課文有附上現成的閱讀測驗
否則比較難測知 所以這部分我會採用跟孩子討論的方式 來了解孩子理解的狀況
如果孩子的描述零零落落一副"跟你很不熟"的樣子 我就會退回請孩子重讀
錄音的這項指標工作其實就包含了聽力 ( 因為聽不清楚就沒法跟讀 更無法錄音 )
和讀 ( 因為文章很長 如果不認識字也沒法單憑記憶聲音來讀 )
以及熟練度 ( 不夠熟練 WPM 就達不到我的標準 ...........)
所以訂定這樣的工作項目 就可以驗收我對他在這個科目上的要求
不同的科目和對於科目的要求必須有合適的工作指標才能達到成效
另外針對不同個性的孩子 更可以透過工作指標的設計來幫助孩子改變自己的工作習慣
( 再寫下去 連我自己都要害怕了 ....................)
至於說該怎麼幫孩子設計呢 這就要靠媽媽平日對孩子的了解 和對各個科目的要求了
在此我就不一一詳述了
唯一一個我要稍微提一下的是 我非常不贊成用數量管理法來管理孩子的數學
因為數學的理解過程和觀念非常重要 有些孩子計算速度很快可是觀念完全亂七八糟
所以如果用" 一天要算一百題數學"來訂孩子的數學工作指標
你大概可以訓練出一台計算機 但是除此之外大概不會有其它的結果
( P.S. 是說計算機一台兩百元不到 何苦把小孩訓練成這種廉價機器呢 )
我想 數學這個科目是需要花比較多的時間陪伴和討論的
當然 除了陪伴和討論 一定要有一段時間是讓孩子自己思考和書寫
讓孩子整理一下自己的思緒
至於說討論和書寫的時間百分比多寡 真的就要看孩子的狀況而定了
再說一次 其實我不是虎媽 我是懶媽
我是因為懶 所以會找出一些可以幫忙提升效率 ( 天啊 又是這個字眼 ) 的方法來幫助我偷懶
提供各位跟我一樣懶的媽媽參考
P.S. 下線來去打小孩考績去囉 ........................
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